如何辦理退貨退款
請依下方格式填寫後,
寄至 mathildaskincare@gmail.com 以便審核。
格式如下
主旨:申請退貨退款(並附上訂單編號)
訂單收件人姓名:
申請退貨退款商品名稱及數量:
申請原因:
退貨收件地址:
聯絡電話:
聯絡人姓名:
商品是否拆封:此處請提供商品照片,以便審查商品完整性
最後請您提供銀行存摺封面照,以便審核通過後退款
退貨退款標準
於官網線上購物的消費者,享有商品貨到次日起七天鑑賞期
(以物流簽收單為憑,七天鑑賞期包含假日)
申請退貨退款於七天鑑賞期內,商品需全新未開封。
保持完整包裝
(商品本體、配贈品、原廠包裝、發票及所有隨附資料)
若為瑕疵品退貨退款,請於收到商品次日起十四天內申請,
超過期限,恕不受理。
不可退情形如下
超過七天鑑賞期
商品、配件、包裝受損或不全
商品已拆封使用
收到錯誤商品未於七天鑑賞期內反映
申請後續流程
經申請受理後,我們將於次個工作日進行退貨退款流程,
並以電子郵件回覆申請結果及說明後續流程。
再到退貨收件地址回收商品。
退貨時請將商品置於原包裝,以便回收。
退貨商品需保持完整包裝
(例:商品本體、贈品、原廠包裝、發票及所有隨附資料)
切勿缺漏、毀損任何物件。
回收商品後,我們將於七個工作日內完成退款。